FROM JAPAN 一直致力于为全球用户打造更顺畅、更安心，也更便利的购物体验。
为了让大家能更方便地与客服团队联繫，我们很高兴推出全新的 「信息」功能！
今后可直接在 「我的FROM JAPAN」 中查看与客服的对话内容。
与客服联繫也会变得比以往更快速、更方便！
※ 本文使用的截图取自测试环境，实际画面与显示内容可能会略有不同。
💬 1. 会员向FJ提出询问时
过去仅能透过电子邮件（Email）进行联繫，
现在，您可以透过以下两种方式收发信息：
- ✅ 电子邮件
- ✅ 「我的FROM JAPAN」 中的全新「信息中心」的功能
🌟 全新「信息中心」功能的便利之处
新功能最大的优点，就是能将您与客服团队的对话集中管理在 FROM JAPAN 网站上！
您可以随时从 「我的FROM JAPAN」 查看过去的询问内容、直接回复信息，也不用再从大量邮件中翻找过去的联络纪录。
优点：
即使在外出时，也能透过 「我的FROM JAPAN」 轻松回复信息，
并可一览过去的对话纪录，让您更顺畅地回顾与确认谘询内容。
📩 2. FROM JAPAN 主动联繫时
当营运单位主动联繫会员时，部分流程将有所调整。
当 FROM JAPAN 向您发送任何信息时，系统也会同步寄送至您的电子邮件信箱。
对于全新的询问案件，您会收到如下所示的通知，并可直接从您的 FJ 帐号进行回覆。
📨 第一次联繫
信息将会优先发送至 「我的FROM JAPAN」 的「信息中心」的功能中，
并可直接于信息中心查看与回覆信息。
🔔 电子邮件通知
当有新信息时，系统也会同步寄送「新信息通知」至您註册的电子邮件信箱。
✨ 自由选择您的回复方式
在首次联繫之后，所有后续的对话内容都会同步发送至「信息中心」与电子邮件中，
让您可以依照习惯选择回覆方式：
直接透过电子邮件信箱回复
透过 FJ 帐号中的「信息中心」回覆
👀 3. 如何确认未读信息
请确认 「我的FROM JAPAN」 内的 信件图示 📬
当有新信息时，图示上会显示未读通知标记，让您能快速掌握最新信息。
＜一般状态＞
＜有新信息时-PC版本＞
＜有新信息时-手机版本＞
⚠️ 尚未註册会员的用户
尚未拥有 FROM JAPAN 帐号的用户，
如需联繫客服，请使用以下专用联络表单。
🚀 让 FROM JAPAN 变得更好用
FROM JAPAN 将持续改善服务，让全球用户能更轻松、更愉快地享受日本购物体验 ✨
希望大家也能多多使用全新的 「信息」功能！
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第一次使用 FROM JAPAN 吗？可以先参考这篇新手指南：